Serveur indisponible, page qui ne répond plus, problèmes techniques en tous genres et vos chances de gains s’envolent en même temps que votre espoir de passer un bon moment face à vos jeux en ligne préférés. Des bugs, on en rencontre assez fréquemment finalement puisque derrière leurs univers immersifs et leurs graphismes étourdissants, les casinos en ligne online n’en restent pas moins dépendants des serveurs et des connexions Internet. Pas de quoi gâcher notre expérience pourtant et avant de se ruer sur le support client, on se penchera sur quelques astuces qui pourraient bien sauver notre session de jeu !
Petits dysfonctionnements et bugs récurrents
De façon générale, on parle de “bug” pour désigner toute erreur de conception d’un programme informatique pouvant mener à des dysfonctionnements. Dans le secteur des jeux en ligne, les bugs ou glitch peuvent aussi être dûs à des soucis de compatibilité et de mise à jour. En dépit des évolutions constantes et de l’accessibilité galopante des plateformes, il faut garder en tête qu’il faut parfois du temps à un jeu pour se rendre disponible sur les différents supports, d’autant que le casino en ligne est souvent soumis aux caprices du site web sur lequel il est hébergé.
Et puisque les bugs diffèrent selon les situations, les risques varient aussi d’une fois à l’autre tout comme les solutions apportées. Il y a notamment ce petit dysfonctionnement passager, page qui ne se charge pas, perte de connexion, erreur de version mobile, qui sera résolu le plus souvent dans les 24 heures. Une fois pourquoi pas mais lorsque le phénomène commence à se faire récurrent, il y a de quoi s’agacer ! Plus rare mais beaucoup plus problématique, le bug provenant directement du fournisseur des jeux en ligne peut causer pas mal de désillusions. Vous savez, ce fameux dysfonctionnement où l’on vous annonce que la machines à sous sur laquelle vous jouez est défectueuse, alors même que vous étiez sur le point d’empocher le jackpot ? Oui, c’est bien celui-là, et il provient généralement soit du logiciel de casino, soit de la plateforme elle-même !
J’améliore ma connexion pour jouer en ligne
Une déconnexion brutale ? Un ordinateur qui rame désespérément ? En tant que joueur assidu bien décidé à optimiser son temps passé en ligne, une connexion défectueuse quand on joue en argent réel est le meilleur moyen de perdre tous vos gains, d’autant plus si le souci provient de votre propre matériel !
De façon générale, les casinos en ligne ne sont heureusement pas trop gourmands en termes de puissance mais pour éviter les petits désagréments, on prendra notamment le temps de :
- Mettre à jour son système d’exploitation, indispensable pour éviter les ralentissements et les virus.
- Mettre à jour les différents pilotes, une petite astuce qui suffit parfois à relancer les machines un peu à la traîne.
- Lancer un antivirus, et prendre l’habitude de le faire régulièrement.
- Désactiver le pare-feu, qui a parfois tendance à bloquer certains logiciels.
- Défragmenter le disque dur, de manière à optimiser l’espace occupé.
On veillera aussi à se connecter directement sur la box via le câble Ethernet pour ne pas perdre une seule miette du débit, et à mettre régulièrement son navigateur à jour. Mieux, on se réservera un navigateur spécialement pour nos sessions de jeux en ligne ! De cette façon, pas de cookies ni de téléchargements inutiles. Quant au jeu sur smartphone, attention à fermer systématiquement toutes ces applications fantômes que l’on a oubliées mais qui continuent de consommer de la bande passante !
Je me protège contre les bugs
Au moindre dysfonctionnement, un seul réflexe presque sans réfléchir : la capture d’écran ! C’est elle qui témoignera de la date et l’heure de la survenue du fameux bug, et qui permettra de poursuivre les démarches. Commencez par appuyer sur Print ou Scrn ou Impr écran Syst tout près de la touche F12. Ouvrez ensuite le programme Paint, collez l’image avec Ctrl et V ou le bouton coller tout simplement, et enregistrez le tout sur votre ordinateur.
Et ensuite ? Un petit mail au casino en ligne pour transmettre la capture d’écran et informer de ce qu’il vient de se passer sera toujours le bienvenue. Et ce même si le problème a été résolu entre-temps. Cela poussera la plateforme à être plus vigilante la fois suivante, et l’expérience d’autres joueurs pourrait s’en trouver sauvée !
Le casino ne répond pas ? On insiste, tout particulièrement si le bug en question provient directement du fournisseur. Et si l’attente devient trop longue tant pis, peut-être est-il temps de fermer son compte joueur et d’aller découvrir ce que d’autres plateformes ont à nous offrir. À noter que les casinos en ligne certifiés sont généralement tenus d’afficher une clause portant sur les éventuels bugs dans leurs conditions d’utilisation. De quoi redoubler de vigilance avant de faire un choix définitif !
